„Zufriedenheit durch Vertrauen“
Eine repräsentative Befragung im Auftrag von 20 Minuten Online und comparis.ch hat untersucht, aus welchen Gründen Patientinnen und Patienten mit ihrer Hausärztin und ihrem Hausarzt zufrieden sind. Zentrale Erkenntnisse dabei waren, dass die Befragten mit ihrem Arzt zufrieden sind, wenn das Vertrauen und die Empathie stimmen. Die Genesung nach dem Arztbesuch ist demgegenüber sichtbar weniger wichtig. Ferner entsprechen die aktuellen Öffnungszeiten dem mehrheitlichen Bedürfnis. Eine Ausweitung an den Randzeiten und -tagen kann allerdings in Städten Sinn machen.
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